İzmit Beyaz Eşya Servisi'nin teknik ekibi; buzdolabı, derin dondurucu, çamaşır, bulaşık ve kurutma makinesi ile fırınlarda yerinde arıza tespiti ve onarım yapan teknisyenlerden oluşur. Ekibimiz her işe ölçümle başlar, ücreti işlemden önce bildirir ve onayınız olmadan çalışmaz. Elektrik, soğutucu gaz devresi ve gaz bağlantısı konusundaki güvenlik kurallarından hiçbir koşulda ödün vermez.
Bu sayfada
Teknik ekibimiz kimlerden oluşur?
İzmit Beyaz Eşya Servisi'nin teknik ekibi, evlerde yerinde arıza tespiti ve onarım yapan teknisyenlerden oluşur. Her teknisyenimiz belirli cihaz gruplarında derinleşir, ancak hepsi aynı çalışma kurallarını uygular. Böylece kapınıza ekibimizden kim gelirse gelsin, ziyaretin akışı ve size karşı sorumluluğumuz değişmez.
Ekibimiz bağımsız, çok markalı bir özel teknik servisin parçasıdır; hiçbir markanın yetkili servis personeli değildir. Bu nedenle farklı üreticilerin cihazlarına aynı dikkatle yaklaşır, garanti süresi devam eden bir cihazla karşılaştığında garanti haklarınızın korunması için önce üreticinin yetkili servisine başvurmanızı hatırlatır.
Bu sayfayı, evinize girecek kişiyi önceden tanıyabilmeniz için hazırladık. Kurumsal yaklaşımımızı hakkımızda sayfasında, sitedeki rehberleri nasıl hazırladığımızı ise editoryal ilkelerimizde bulabilirsiniz.
Teknisyenimiz evinizde nasıl çalışır?
- Önce dinler, sonra ölçer. Teknisyen cihaza dokunmadan önce belirtiyi sizden dinler. Ardından tahmine dayalı parça değiştirmek yerine ölçüm ve testle arızanın gerçek kaynağını arar.
- Fiyatı onayınıza sunar. Bulunan arıza, yapılacak işlem, parçanın orijinal mi uyumlu mu olacağı ve ücret işleme başlamadan önce size anlatılır. Onayladığınız işlem ve ücret servis fişine yazılır; onayınız olmadan onarıma geçilmez.
- Evinizi korur. Ayakkabılarının üzerine galoş giyer, cihazın önüne ve çalışma alanına koruyucu örtü serer. Ankastre bir cihazı dolaptan çıkarması gerekiyorsa mobilya kenarlarını ve zemini çizilmeye karşı korur.
- Toparlayarak ayrılır. İş bitince sökülen parçaları, ambalajları ve çalışma sırasında oluşan kiri toplar; cihazı yerine yerleştirip sizinle birlikte dener.
- Ne yaptığını açıklar. Değiştirdiği parçayı size gösterir, arızanın neden oluştuğunu anlatır ve aynı sorunun tekrarlamaması için günlük kullanımda nelere dikkat etmeniz gerektiğini söyler.
Hangi cihazlarda uzmanız?
Beyaz eşyalar dışarıdan benzer görünse de içlerinde birbirinden çok farklı sistemler çalışır. Ekibimizin yetkinliklerini bu sistemlere göre ayırıyoruz:
- Soğutma grubu: No-frost, gardırop tipi ve ankastre buzdolapları ile sandık ve çekmeceli derin dondurucular. Termostat, NTC sensör, defrost rezistansı, fan motoru ve kompresör rölesi ölçümleri; kaçak tespiti, vakum ve soğutucu gaz şarjı.
- Yıkama grubu: Çamaşır ve bulaşık makineleri. Su giriş ventili, tahliye ve sirkülasyon pompası, kapak emniyet kilidi, rezistans, karbon fırça, amortisör, rulman ve aquastop sistemi.
- Kurutma: Hava tahliyeli, yoğuşmalı ve ısı pompalı kurutma makineleri. Hava yolu, kondenser, nem sensörü, kayış ve ısı pompası devresinin kontrolü.
- Pişirme grubu: Solo ve ankastre fırınlar. Alt ve üst rezistans, fan rezistansı, termostat ve termik sigorta ile bağlantı klemensi ve kablo kontrolü.
Hangi cihaz için hangi hizmeti verdiğimizi beyaz eşya hizmetlerimiz sayfasında ayrıntılı olarak görebilirsiniz.
Güvenlik ilkelerimiz
Bir beyaz eşyada su, elektrik ve bazen yanıcı gaz bir arada bulunur. Bu yüzden güvenlik kurallarımız ziyaretin her aşamasında geçerlidir; zaman kazanmak için hiçbirini atlamayız.
Elektrik
Cihazın kapağını açmadan önce enerjisini keser ve devrede gerilim kalmadığını ölçerek doğrularız. Kapak emniyet kilidi, termik sigorta veya taşma emniyeti gibi koruma parçalarını hiçbir koşulda köprülemeyiz. Onarımdan sonra gövdeye kaçak olup olmadığını kontrol eder, prizde topraklama eksikliği fark edersek bunu size bildiririz.
Soğutucu gaz devresi
Buzdolabı, derin dondurucu ve ısı pompalı kurutucularda kapalı devreye yalnızca kaçak tespiti, onarım, vakum ve şarj için uygun ekipmanla müdahale ederiz. Kaçağı bulunmamış bir devreye gaz eklemeyiz. R600a gibi yanıcı akışkan kullanılan cihazlarda çalışırken ortamı havalandırır, açık alev ve kıvılcım kaynaklarını uzak tutarız.
Gaz bağlantısı
Gazlı bir pişirme cihazında çalışmaya başlamadan önce gaz vanasının kapalı olduğundan emin oluruz. Gaz hattına bağlantı ve tesisat işleri, mevzuat gereği bu konuda yetkilendirilmiş kişilerin işidir; ziyaret sırasında böyle bir ihtiyaç ortaya çıkarsa bunu size açıkça söyleriz.
Teknik bilgimizi nasıl güncel tutuyoruz?
Beyaz eşya teknolojisi sürekli değişiyor: İnverter motorlar, dokunmatik kontrol kartları ve ısı pompalı sistemler artık pek çok evde bulunuyor. Ekibimiz bilgisini üç kaynaktan besler:
- Üretici kılavuzları: Kurulum, kullanım ve bakım koşulları modele göre değiştiği için üreticinin kullanım kılavuzunu esas alırız.
- Servis dokümanları: Erişilebildiği durumlarda devre şemaları, parça listeleri ve teknik bültenlerle çalışırız; parçayı model etiketindeki bilgiyle eşleştirmeden sipariş etmeyiz.
- Sahada deneyim: Zor bir arızada ekip içinde birbirimize danışır, servis ziyaretlerinde fark ettiğimiz tekrarlayan sorunları paylaşırız.
Emin olmadığımız bir konuda tahmin yürütmek yerine ölçüm yapar, gerekiyorsa araştırıp size sonra döneriz. Aynı yaklaşımı arıza rehberimizdeki içeriklere de yansıtıyoruz.
Sık Sorulan Sorular
Evet, randevu sırasında ziyarete gelecek ekip arkadaşımızın adını sorabilirsiniz. Teknisyenimiz geldiğinde de kendini tanıtır ve hangi işlem için geldiğini sizinle teyit eder.
Kesin teşhis koyamadığımız bir durumda tahmine dayalı parça değiştirmeyiz. Ek ölçüm veya parça kontrolü gerekiyorsa bunu, olası seçenekleri ve ücrete etkisini size anlatırız.
Ankastre cihazı çıkarırken mobilya kenarlarını ve zemini koruyucu örtüyle korur, sabitleme vidalarını iş bitince yerine takarız. Nemden şişmiş ya da yıpranmış dolaplarda olası riski işe başlamadan önce sizinle konuşuruz.
Gaz hattına bağlantı ve tesisat işleri yalnızca bu konuda yetkilendirilmiş kişilerce yapılmalıdır. Fırınınızda böyle bir ihtiyaç varsa bunu açıkça söyler, cihazın kendi arızasını ayrıca değerlendiririz.
