Arıza bilgilerinizi yazın
Bilgileriniz kaydedilir ve WhatsApp'ta hazır mesaj olarak açılır; tek dokunuşla bize iletirsiniz.
Online arıza kaydı için sayfadaki formu doldurmanız yeterlidir; bilgileriniz cihazınızda hazır bir WhatsApp mesajına dönüşür. Mesajı gönderdiğinizde talebiniz ekibimize ulaşır, çalışma saatleri içinde size dönüş yapılır ve ziyaret saati birlikte belirlenir. Forma yazdığınız bilgiler sitemizde saklanmaz; WhatsApp kullanmıyorsanız bizi telefonla da arayabilirsiniz.
Bu sayfada
Arıza kaydını gönderdikten sonra ne olur?
- WhatsApp mesajı açılır. Formu tamamladığınızda yazdığınız bilgiler telefonunuzda veya bilgisayarınızda hazır bir WhatsApp mesajı olarak açılır. Mesajı göndermeden önce dilediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz.
- Ekibimiz size döner. Mesajınız ulaştığında ekibimiz talebinizi çalışma saatleri içinde değerlendirip size geri döner; gerekirse cihaz ya da belirtiyle ilgili kısa bir soru sorar.
- Randevu birlikte belirlenir. Ziyaret saati, her gün 08:30–20:00 arasındaki çalışma saatlerimiz içinde size uygun aralığa göre planlanır; uygunluk durumuna göre aynı gün servis mümkündür.
Adresinizin hizmet alanımızda olup olmadığını hizmet bölgelerimiz sayfasından kontrol edebilirsiniz.
Hangi bilgiler arıza kaydını hızlandırır?
Kayıtta ne kadar net bilgi olursa teknisyenimiz o kadar hazırlıklı gelir ve olası parça ihtiyacı önceden düşünülür:
- Marka ve model etiketi: Etiketin fotoğrafı, doğru parçanın belirlenmesinde en güvenilir kaynaktır. Etiket genellikle kapı ya da kapak kenarında, iç bölmede veya cihazın arka yüzünde bulunur.
- Somut bir belirti: "Çalışmıyor" yerine "su alıyor ama ısıtmıyor" ya da "fan dönüyor, dolap soğumuyor" gibi bir tarif, teşhisi baştan daraltır.
- Fotoğraf veya kısa video: Ses, titreme, sızıntı ya da ekrandaki uyarı için birkaç saniyelik bir video, uzun bir açıklamadan daha çok şey anlatır. Görselleri, form mesajı açıldıktan sonra aynı WhatsApp yazışmasına ekleyebilirsiniz.
- Mahalle ve uygun saat aralığı: Ziyaretin planlanması, bulunduğunuz yere ve evde olabileceğiniz zaman dilimine göre yapılır.
- Garanti durumu: Cihazın üretici garantisi sürüyorsa garanti haklarınızı korumak için önce üreticinin yetkili servisine başvurmanızı öneririz; emin değilseniz satın alma tarihini yazmanız yeterlidir.
Bazı sorunlar teknisyen gelmeden çözülebilir; kaydı göndermeden önce arıza rehberimizdeki güvenli ilk kontrollere göz atabilirsiniz.
Teknisyeni beklerken ne yapmalısınız?
- Elektrik riski varsa fişi çekin: Yanık kokusu, kıvılcım veya prizde ısınma fark ederseniz cihazın fişini çekin; zemin ıslaksa önce sigortayı indirin.
- Su kaçağında musluğu kapatın: Çamaşır veya bulaşık makinesinin bağlı olduğu musluğu kapatın ve biriken suyu bir bezle toplayın.
- Buzdolabının kapağını açmayın: Soğutmayan bir dolapta kapağı olabildiğince kapalı tutmak, içerideki soğuk havanın gıdaları bir süre daha korumasını sağlar.
Güvenlik uyarısı: Teknisyen gelmeden önce cihazın arka panelini, alt kapağını veya elektrik aksamını açmaya çalışmayın. Bu hem sizin güvenliğiniz hem de arızanın doğru tespit edilebilmesi için önemlidir.
Bilgileriniz nasıl korunur?
Arıza formuna yazdığınız bilgiler sitemizde saklanmaz ve sunucumuza gönderilmez. Bilgiler yalnızca sizin göndereceğiniz WhatsApp mesajının metnine eklenir; mesajı göndermezseniz bize hiçbir veri ulaşmaz. Bize ulaşan bilgileri yalnızca servis talebinizi yürütmek için kullanırız. Ayrıntılar için KVKK aydınlatma metnimizi okuyabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Evet, formu dilediğiniz saatte doldurup mesajı gönderebilirsiniz. Çalışma saatleri dışında gelen talepler, her gün 08:30–20:00 arasındaki çalışma saatlerimiz başladığında değerlendirilir.
Hayır, form bir servis talebidir. Randevu, ekibimiz size dönüş yapıp uygun ziyaret saatini sizinle birlikte belirlediğinde kesinleşir.
Gerekmez. Mesaj açıldıktan sonra diğer cihazların türünü, markasını ve belirtisini aynı mesaja eklemeniz yeterlidir; ziyaret buna göre planlanır.
